شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد
تطبيق Olfaah
مرحبًا بك في تطبيق Olfaah. باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وتلتزم بالامتثال لها.
شروط الاستخدام- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن (18) عامًا.
- يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة المعلومات الواردة في حسابه.
يلتزم المستخدم بما يلي:
- استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.
- عدم انتحال شخصية أي شخص.
- عدم نشر أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- عدم إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
- عدم استخدام التطبيق لأغراض تجارية دون موافقة إدارة التطبيق.
ويحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
يوفر التطبيق خدمات مجانية وأخرى مدفوعة. عند شراء أي اشتراك:
- يبدأ الاشتراك فور تأكيد عملية الدفع وتفعيل الخدمة.
- مدة الاشتراك موضحة داخل التطبيق.
- لا يحق للمستخدم المطالبة بتمديد مدة الاشتراك بسبب عدم استخدامه للتطبيق.
لا يضمن تطبيق Olfaah نجاح عملية التعارف أو الزواج أو استمرار التواصل بين المستخدمين، وإنما يوفر منصة تقنية لتسهيل التعارف وفق الخدمات المتاحة. كما لا يتحمل التطبيق مسؤولية تصرفات المستخدمين خارج المنصة.
يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت. كما يحق لإدارة التطبيق إيقاف أو حذف أي حساب مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط.
نلتزم بالشفافية والعدالة في معالجة طلبات الاسترداد وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للمستخدم طلب استرداد قيمة الاشتراك في الحالات التالية:
- وجود خصم مالي بالخطأ.
- تكرار عملية الدفع.
- عدم تفعيل الاشتراك بسبب مشكلة تقنية من التطبيق.
- أي حالة ترى إدارة التطبيق أنها تستحق الاسترداد.
لا يتم استرداد قيمة الاشتراك في الحالات التالية:
- بعد تفعيل الاشتراك وبدء استخدام الخدمات المدفوعة.
- إذا كان سبب الطلب هو عدم الرغبة في الاستمرار أو عدم إعجاب المستخدم بالخدمة أو بالمميزات المتاحة.
- إذا استخدم المشترك المزايا المدفوعة أو استفاد منها بأي صورة.
- إذا انتهت مدة الاشتراك.
يجوز للمستخدم تقديم طلب استرداد خلال (7) أيام من تاريخ الدفع. وتقوم إدارة التطبيق بمراجعة كل طلب بشكل مستقل، مع مراعاة:
- حالة الاشتراك.
- مدى استخدام الخدمة.
- وجود أي خطأ تقني.
- الالتزامات النظامية المطبقة في المملكة العربية السعودية.
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل، أو وفق الإجراءات المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
يلتزم تطبيق Olfaah بالمحافظة على سرية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها إلا وفق الأنظمة المعمول بها أو عند وجود التزام نظامي.
يحتفظ تطبيق Olfaah بحق تعديل هذه الشروط وسياسة الاسترداد في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها داخل التطبيق.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع للجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.